Transkript

00:00:00: Genossenschaft,

00:00:01: Sondervereinbarung

00:00:02: Mittelstandskover

00:00:03: Absicherung Technik

00:00:05: Schaden Vertrieb Bestands Update Deckungskonzepte.

00:00:08: FEMA Talk Der Versicherungscast.

00:00:14: Herzlich Willkommen zu FEMA Talk.

00:00:16: im August aufgenommen bei thirty-two Grad.

00:00:19: An was denkt man da?

00:00:20: Also ich eher an Pool und ans Meer also in den Urlaub Und das tun jetzt auch gerade viele!

00:00:26: Was braucht man da eine Reiseversicherung?

00:00:29: Aber Moment mal geht es nicht einfach per Klick irgendwo online.

00:00:32: Ist das so?

00:00:33: Lass uns mal darüber reden!

00:00:34: Mit meinen Kolleginnen, die sich damit auskennen.

00:00:36: Julia Hoffmann und Jessica Wiegärtner.

00:00:39: Aber wie immer bevor sie uns dazu Auskunft geben Die News vom Markt Schreier Was gibt es Neues im August?

00:01:01: Und übrigens mal zur Info, ich weiß nicht ob ich das schonmal erwähnt habe.

00:01:04: Wir nehmen das immer auf zum threizhinten.

00:01:06: Der siebter ist jetzt gerade das Datum.

00:01:08: also bis dahin habt ihr die News in der nächsten Folge ergänzt wie das halt bis um dreizehn des augusts.

00:01:14: Ich bin Jetzt Hier.

00:01:15: Inkomposit Gewerbe.

00:01:17: Zwei Neue sehr Schöne Übersichtseiten Übersichtlich Gestaltet alle Informationen drin.

00:01:22: Die Erste Bezieht sich Auf Syrsohn.

00:01:25: Wo ist das Wort möglich, dass abzusichern?

00:01:27: Zürstzone eins plus zwei.

00:01:28: Zürsone drei.

00:01:29: Züßzone vier Denn seht ihr die Versicherer und habt immer gleich eine Auskunft darüber Kann ich das machen?

00:01:36: Also Annahme habe ich hier zum Beispiel bei BGV stehen.

00:01:39: Gefahr über Schwemmung ist nicht versicherbar.

00:01:41: Nicht so viele Details aber ihr wisst worum es geht.

00:01:43: Eine schöne Übersichtseite Aber Es gibt leicht darunter noch ne zweite Übersichtsseite.

00:01:49: Die Produktzeiten kurz habt ihr in der Beschreibung Und zwar über Vorschäden Nochmal Kompositgewerbe Sach!

00:01:56: In diesem Bereich.

00:01:58: Das heißt, Abfragezeit drum?

00:01:59: Wie lang ist der bei den Versicherer und dass sie das mal auf einen Blick habt?

00:02:03: Ein Vorschaden wie geht der Versicher damit um?

00:02:05: Zwei Vorschäden Und mehr zwei Vorschehen.

00:02:08: wie geht er versichere damit um Dass ihr gleich einmal eine Übersicht habt, wie es die Versicher machen.

00:02:12: und das ist eine ellenlange Liste.

00:02:14: da steckt ne Menge Arbeit drin.

00:02:16: Deswegen vielen Dank.

00:02:16: ans Produktmanagement können wir sehr gut wieder mit arbeiten.

00:02:20: Was haben wir noch?

00:02:21: HDI Die FEMA Umsatzpolize mit HDMI, HDMI Kompakt.

00:02:26: Ja online Berechnungen aktuell bis fünf Millionen Umsatz möglich über das Sprungbrett.

00:02:31: Das kennt ja diese Verlinkung in externen Diensten.

00:02:34: Das ist halt der Online-Rechner für dem Digitaldreibung Null.

00:02:37: Wir streben da aber an das Ganze hochzusetzen.

00:02:40: Das ganze versehen natürlich wieder mit dem Thema Tlauselbogen, ich glaube darüber brauche ich nicht viel sagen ist einfach genial muss man dabei haben.

00:02:47: den habt ihr hier auch und Zielgruppen sind speziell Einzelhändler Dienstleister IT Unternehmens Startup usw.

00:02:54: schaut euch die Seite mal an.

00:02:55: sehr interessant was wir da gemacht haben.

00:02:57: wie gesagt start der Femal Umsatzpolize Produktzeitenquote in der Beschreibung.

00:03:03: Kommen wir mal zum privaten Bereich und da speziell zur Privathaftpflichtversicherung.

00:03:08: MKV Versicherung ist auch im Thema Rechner mit drin.

00:03:11: Neues Deckungskonzept, ja die Highlights wie ihr sie kennt, Neuwertentschädigung bis Zehntausend Euro war rausgesetzt.

00:03:17: Die Sache war nicht älter als vierundzwanzig Monate und wenn wir mal reinschauen es gibt der verschiedene Tarifvarianten.

00:03:25: Deckungskonzept Classic Top Premium Premium Plus.

00:03:28: und wenn jetzt mal Premium Plus- und Deckung Konzept nehmen dann gibt es da eine Bestleistungsgarantie und die halten Thema Deckung konzepte für frei zugänglich Das heißt, Bestleistungsgarantie.

00:03:39: Wir machen das so wie der Versicherer macht weil er macht es besser.

00:03:42: Es gelten aber die Ausschlüsse weiterhin Die MKV halt gibt.

00:03:46: Also kann man sich durchaus angucken Schaut euch das an im FEMA Extra Net.

00:03:51: Kommen wir mal zu den Themen.

00:03:53: Ja ich nenn's bei FEMA selber also neue Kooperationen und was wir jetzt so an neuen Workshops haben.

00:03:58: Erstmal Sekufox, verfügungen und Vollmachten für Unternehmen.

00:04:02: Also ihr kennt das Unternehmergeneral, Versorgungsvollmacht, betriebliche Handlungsvollmachten.

00:04:07: wir haben einfach noch einen weiteren Anbieter mit reingebracht.

00:04:10: Könnt Ihr Euch mal reinschauen Sekufox wie gesagt jetzt hier auch entsprechend mit drin und es gibt sogar ein Vorteilsangebot für Thema Mitglieder.

00:04:18: Das heißt das könnt Ihr denn mit einem kostenfreien Experten sprich versehen ca.

00:04:23: dreißig Minuten.

00:04:24: Wie gesagt schaut euch gerne die Seite an Und ansonsten habe ich noch zwei neue Kurse gleich für euch auf der FEMA Lernplattform.

00:04:32: Einmal Social Media Masterclass, für einen wirklich guten Preis von zweihundertundvierzig Euro.

00:04:38: halt zum Aufbau eurer Social-Media Strategie, Contentstrategie Grundlagen und überhaupt erst mal eine Strategie finden Reichweiteraufbauen KI benutzen Instagram LinkedIn alles was ihr braucht lohnt sich.

00:04:52: zwar keine Weiterbildungszeit aber dafür eine Menge nutzen für euer Unternehmen.

00:04:56: Und der zweite Kurs heißt geprüfter Fachberater.

00:04:59: Das Format kennt ihr ja auch inzwischen, gibt es auf der Lernplattform und vor Ort.

00:05:03: jetzt aber auf der Lehrplattform Rechtsschutzversicherung selbst gesteuertes E-Learning.

00:05:08: erkennt das diesmal ganze zwölf Stunden dreien, dreißig Weiterbildungszeit aus zu einem unschlagbaren Preis von zweihundert neunundachtzig Euro auf unserer Lernplatform dass ihr denn auch für die Beratung absolut fit werdet.

00:05:20: Und da wir heute das Thema haben, Reiseversicherung.

00:05:23: Dazu denn auch mal zwei Sachen und zwar noch bis zum einunddreißigsten achten LTA, zehn Prozent Rappert aufs erste Beitragsjahr wenn ihr jetzt mit dem Produkten durchstarten wollt.

00:05:33: Die zweite Sache die ich habe ist eine neue Kooperation oder besser gesagt eine Produktaufnahme.

00:05:38: Die Kooperation gab es schon und zwar Kehrkonzept wie gesagt nicht Neue Kooperation sondern Produkt Aufnahme mit einer internationalen Krankenversicherung.

00:05:47: okay und damit wollte ich sagen gehen wir mal zum Thema und ich hole die beiden mal rein, Julia und Jessica.

00:05:53: Und ich sag mal Hallo!

00:05:59: Also... Ich hab die Jessica und Julia schon in Heiners-Reuth am Mikrofon.

00:06:03: Moin ihr Beiden!

00:06:05: Hallo!

00:06:06: Hi!

00:06:08: Fangen wir gleich mal an oder?

00:06:09: Weil.. Um ehrlich zu sein, ein bisschen gewundert und über das Thema Reiseversicherung.

00:06:13: Musste aber vorstellen ist tiefer als man denkt.

00:06:16: Und wenn ihr jetzt mal so Reise Versicherungen hört, denkt ihr denn an eine Art Service Produkt?

00:06:21: Nenn ich das mal so oder an eher... Ach ja!

00:06:23: Das gibt es doch noch.

00:06:24: Julia, wirst du vielleicht anfangen?

00:06:26: Ja gerne.

00:06:27: Es ist ein klares Service-Produkt mit Umsatzpotenzial und aktuell haben wir im FIMA Rechner sechs versichere Aktiv.

00:06:35: Das wäre zum Beispiel Würzburger, Kerrkonzept LTA Ergo Europe Assisters und die Allianz Partners.

00:06:42: Und wir sehen auch, dass die Deckungsnoten Zahlen steigen.

00:06:46: also wer es als Nischenthema abtut der verschenkt Ertrag.

00:06:50: Also du sagst ja schon so das wird im Markleralltag scheinbar unterschätzt oder?

00:06:54: Also Thema Cross Selling vielleicht da auch ein Thema.

00:06:57: Ja auf jeden Fall.

00:07:00: Teilweise wird aber auch die Reiseversicherung als kleinen Gramm-Thema abgetan.

00:07:07: Man kann es aber gut in der Unfall und Krankenversicherung mit einbauen, das ist eine gute Brücke.

00:07:14: Und wer die Reisiversicherung als festen Baustein im Beratungsgespräch mit einbaute, da stärkt eben die Kundenbindung, hebt Potenzial, dass sonst einfach liegen bleibt.

00:07:27: Ja, mit dem Firma Rechner geht's ja auch schnell!

00:07:29: Genau.

00:07:31: Lass das mal sortieren, jetzt hast du gerade eben schon gesagt zur Unfallversicherung dazu.

00:07:34: Also Umsatzthema, Servicethema oder es ist vielleicht sogar ein Kontaktanlass?

00:07:38: Oder vielleicht auch alles zusammen also Umsatz-Service-Kontaktanlass.

00:07:41: was sagt Ihnen da zu?

00:07:43: Ich würde sagen ganz klar alles zusammen!

00:07:46: Die Quartage pro Vertrag ist zu überschaubar, reicht damit wird man jetzt allein nicht.

00:07:50: aber genau dessen ist der Denkfehler.

00:07:53: Der eigentliche Wert liegt eigentlich darin in der einzelnen Prämie Das Reiseversicherung idealer Kontaktanlass ist, der Kundenbindung stärkt und oft weitere Beratungsgespräche anstößt.

00:08:04: Also wer regelmäßig zum Thema Reis auf seine Kunden zugeht oder bleibt präsent zeigt rund unbetreuung und schafft ganz nebenbei auch Gelegenheiten für Cross-Selling in der tragstärkeren Sparte.

00:08:16: Aber jetzt mal ganz im Ernst das geht doch eigentlich.

00:08:18: ich will nicht provozieren aber durch einen einfachen Klick im Reiseportal dann habe ich noch eine Reise Versicherung.

00:08:23: warum sollen wir denn da noch mitreden?

00:08:26: Weil die Portallösungen oft genau das sind, also schnell geklickt.

00:08:32: In der Regel

00:08:33: handelt es sich ja hierbei um einmalreisepolizen mit hoher Selbstbeteiligung leider auch eingeschränkten Leistungsumfang und natürlich auch ohne jede Beratung.

00:08:42: Also Damagler kann ihr echt mehr wert liefern Etwa durch eine Jahrespolize, die bei mehreren Reisen auch im Jahr deutlich günstiger ist und auch bessere Leistungen bietet.

00:08:51: Also es zeigt auf den Kunden.

00:08:52: so hey ich kümmere mich auch um die vermeintlich kleineren Themen!

00:08:55: Und das unterscheidet professionelle Betreuung vom anonymen Online-Click.

00:09:00: Achso okay also ich komme ja nun mal aus der Versicherungsmarklergenossenschaft.

00:09:04: Ich mache sowas beim Markler, ich habe zwar lieber ein Reiseportal gemacht also denn nur für die Reisendroh Setzbeteiligung.

00:09:08: Das sind jetzt schonmal zwei Argumente dass man sie eigentlich vergessen kann.

00:09:12: aber Was kann denn ein Markler oder eine Marklerin jetzt besser einordnen als das Häkchen bei der Buchung?

00:09:19: Also, Reise.

00:09:20: Wie oft hatten wir schon Selbstbeteiligung.

00:09:22: aber was gibt es dann vielleicht noch?

00:09:26: typische Stolbersteine, die eben ein Buchungsportal halt gar nicht abfragt.

00:09:31: Das ist zum Beispiel hat der Kunde Vorerkrankungen, die den Versicherungsschutz jetzt einschränken oder sogar ausschließen könnten?

00:09:39: Oder reißt er länger als die tariflich festgelegte Höchstreisendauer der Auslandsreisekrankung also je noch Versicherer liegt es zwischen sechs bis zehn Wochen Und steht im Vertrag medizinisch notwendig oder medizinisch sinnvoller Rücktransport.

00:09:54: Das ist natürlich auch ein Unterschied, der im Ernstfall wirklich darüber entscheidet ob man wochenlang in Krankenhaus bleibt oder ob man nach Hause geflogen wird.

00:10:04: und das sind halt eben auch genau die Fragen, die beim schnellen Klick im Portal auf jeden Fall auch untergehen und die einen Magler im persönlichen Gespräch gezielt klären kann.

00:10:15: Also nochmal zu einer Ordnung, das war gerade Julia und davor war Jessica.

00:10:19: Dass wir jetzt wissen wer hier spricht, dass meine beiden Kollegen aus dem Produktmanagement aber Ansatz verstanden?

00:10:26: Aber was würdet ihr denn jetzt noch empfehlen das Thema zu sprechen, dass es nicht so klingt ach du ich habe hier noch etwas was ich dir verkaufen möchte so als Marklerin oder Markler.

00:10:35: Ja also am besten über den Service Anlass mit der Frage haben sie für den Urlaub eigentlich schon mal an Auslandsschutz gedacht?

00:10:43: Es wirkt, finde ich jetzt auch nicht verkäuferisch sondern eher aufmerksam und solche Gelegenheiten ergeben sich eigentlich immer im Beratungsalltag.

00:10:54: Oder wer das Thema Sessionale angehen will, der findet natürlich bei der FEMA alles was er dafür braucht.

00:11:00: Zum Beispiel unter dem Webcode Acht Null Zwo Fünf gibt es eben Werbeunterstützungen.

00:11:05: da haben wir Plakate Wir haben Vertriebsaktionen und im Bereich der Kundenkommunikation Da haben wir die Beratungshilfen, die Kundenbroschüren auch unseren Kunden Newsletter-Banorama, das Kampagnentool und die Lendingpages.

00:11:21: Ja, so wird aus dem Thema Reise auch, finde ich ein professioneller systematischer Service-Impuls.

00:11:28: Ob spontan im Gespräch oder gezielt eben zur Reisesaison.

00:11:33: Okay Jettiker!

00:11:34: Was ist denn überhaupt der Klassiker?

00:11:35: Wir haben jetzt immer nur über Reisversicherung geredet aber das gibt ja nicht die Reisiversicherung.

00:11:41: Auslandskranken fällt mir ein, Rücktritt fällt mir einen, Abbruch fällt mir eine.

00:11:44: Was gibt es noch?

00:11:45: Was sind so die Klassikern?

00:11:47: Also meiner Meinung nach ganz klar die Aushandsreise kranken, ohne die geht eigentlich nix.

00:11:52: Danach würde ich sagen kommt die Reise Rücktritt und Abbruch.

00:11:55: Die meisten Versicherer bieten das ja ohnehin als ein kombiniertem Tarif an gerade bei teuren Reisen lohnt sich das Denn die Storno-Kosten richten sich ja nach dem Stornozeitpunkt.

00:12:05: also das bedeutet wer eine Woche vor Abflug absagen muss zahlt dann schon mal schnell achtzig Prozent des reisepreises was da schon sehr hoch ist.

00:12:13: Ja und dann noch die Gepäckversicherung kann man machen muss man aber Aber nicht.

00:12:17: Die Entschädigung läuft ja in der Regel über den Zeitwert bei beschädigten Sachen, über die Reparaturkosten.

00:12:22: Es gibt auch Vereinselte, die es zum Neuwert entschädigen.

00:12:27: aber kurz gesagt Auslandsreise kranken plus rückt das Abruf.

00:12:30: damit ist der Kunde eigentlich gut aufgestellt.

00:12:33: Okay und komme ich gerade drauf?

00:12:35: Der wird das nicht hören.

00:12:36: Der interessiert sich nicht für Versicherungen.

00:12:37: Aber kuppe von mir kam letztens mit so einer Golden-Kreditkarte voran, weil man mir die auch immer zeigen musste und meinte darüber habe ich eine Reiseversicherung, weil er nach Thailand fliegt.

00:12:46: Was sollte man denn da prüfen?

00:12:47: Bin ich immer eine Kreditkarte einigermaßen abgesichert, wenn ich sowas habe?

00:12:51: Also das hört man tatsächlich oft.

00:12:53: Manchmal stimmt sogar aber da liegt tatsächlich der Teufel im Detail.

00:12:58: also hier lohnt sich es folgendes abzufragen Gelder schützen nur, wenn die Reise komplett mit der Karte bezahlt wurde.

00:13:04: Es sind Partner und Kinder überhaupt darüber mitversichert.

00:13:07: Wie lang darf das maximal dauern?

00:13:10: Wird nur der medizinisch notwendige Rücktransport gezahlt oder auch nur der medicinisch sinnvolle?

00:13:15: Wie hoch sind die Deckungshomen und derselbe halt wirklich.

00:13:18: also wer diese Fragen stellt zeigt dem Kunden echt mehr wird und kann diese Lücken dann eben gezielter gänzen.

00:13:24: Und Julia, wenn du das jetzt gehört hast, fällt dir noch was ein?

00:13:27: Welche riesigen Kunden oftmals sonst nicht auf dem Schirm haben?

00:13:30: Ja

00:13:30: also da gibt es einige.

00:13:32: Zum Beispiel der Kunde wird im Urlaub krank und er muss die Reise abbrechen und ohne so einen Abbruchschutz zahlt er natürlich Hotel- und Rückflug selber oder er muss ins Krankenhaus und denkt die gesetzliche Krankenversicherung übernimmt es schon.

00:13:46: Also innerhalb der EU zu den Konditionen des Reiselandes und außerhalb der EU Eigentlich gar nicht.

00:13:53: Richtig ins Geld geht es dann beim Rücktransport, so ein Ambulanzflug der kann schnell in fünf bis sechsstelligen Bereich landen.

00:14:00: auch so eine Überführung im Todesfall schlägt er mit mehreren tausend Euro richtig ein.

00:14:05: das Thema Vorkrankungen fürs unsichert viele Magler auf bzw.

00:14:09: Kunden.

00:14:10: aber eigentlich ist das klar geregelt.

00:14:12: In der Regel ist da eine unerwartete Verschlechterung mitversichert Sofern eben zum Zeitpunkt der Buchung für einige Monate keine Behandlung stattfand.

00:14:21: Aber da muss man halt dann einen Blick ins Bedingungswerk werfen.

00:14:25: Moment mal, jetzt hast du gerade ihm gesagt außerhalb der EU in der EU... Was gibt es denn sonst noch zu beachten bei Ausreize-Krankenversicherung?

00:14:32: Brauche ich jetzt keine in die EU oder...?

00:14:38: Eigentlich ist das ganz einfach.

00:14:39: Jeder, der ins Ausland reist, braucht eine Auslandsreisekrankenversicherung auch innerhalb der EU.

00:14:47: Die GKV übernimmt eben im Ausland nur einen Bruchteil der Kosten.

00:14:51: Also Privatärzte und Privatkliniken zahlt sie da eben nicht, unter Rücktransport nach Deutschland wird auch kein Cent bezahlt.

00:15:00: Der ist ja

00:15:01: toll aus.

00:15:02: Genau!

00:15:04: Im Beratungsgespräch sind eben dort die Punkte gezielt zu prüfen.

00:15:08: Zum Beispiel, wie lange darf eine einzelne Reise maximal dauern?

00:15:11: Gilt der Schutz weltweit oder auch in den USA und Kanada?

00:15:15: Wie ist denn die Vorerkrankungen geregelt?

00:15:18: Wie bereits schon erwähnt diese genauen Voraussetzungen stehen dann im jeweiligen Bedingungswerk.

00:15:23: Und ganz wichtig deckt der Tarif den medizinischen Sinnvollen oder notwendigen Rücktransport ab.

00:15:31: Und man muss natürlich auch auf den versicherbaren Personenkreis, also Definitionen Familie zum Beispiel und die Risikopersonen.

00:15:39: Ja, muss mal prüfen und muss mal abklären.

00:15:42: Gibt es denn so Länder?

00:15:44: Jetzt hast du gerade im schönen USA und Kanada gesagt ich kann mir vorstellen das ist relativ teuer krank zu werden.

00:15:49: aber gibt es so Länder bei denen ihr besonders heller horig werdet?

00:15:51: Auf jeden Fall aus dem wie du grad schon erwähnt hast.

00:15:54: USA und kanadas sind eben die Klassiker.

00:15:56: dort können kurze Krankenhausaufenthalte, fünfstellige Kosten schon verursachen.

00:16:00: Manche Tarife schließen diese Länder sogar auf oder verlangen den Aufpreis.

00:16:05: das muss man natürlich dann vorher prüfen.

00:16:07: Kreuzfahrten ist auch so ein Thema da muss man genau hinschauen.

00:16:11: Behandlungen an Bord-Sensateuer und einen Rücktransport von Hoasee ist noch mal eine ganz andere Nummer.

00:16:16: Auch Aktivurlaub zum Beispiel Skifahren Tauchen Bergsteigen also das sollte gecheckt werden ob die Suchen Bergungskosten eben ausreichend mit versichert sind.

00:16:25: Ja stimmt, Kreuzfahrt wäre ich jetzt gar nicht drauf gekommen.

00:16:28: Da kommt man ja nicht so leicht.

00:16:29: Sollte es dich blöd klingen aber kommt er nicht so leicht von dem Schiff weg?

00:16:31: Logisch und das ist wahrscheinlich auch sehr teuer da jemanden wegzukriegen.

00:16:35: Aber gut also... Was ich hier noch so eine Vorbereitung gelesen habe was mich interessiert die streus mal einfach jetzt ein.

00:16:43: Vielleicht passt das ja auch ganz gut zu den USA und den hohen Kosten dort.

00:16:46: Aber was ist denn der Unterschied zwischen medizinisch notwendig und medizinische sinnvoll?

00:16:51: oder ist das jetzt Wortlauberei?

00:16:54: Gut, dass du es ansprichst.

00:16:55: Das ist tatsächlich ein sehr wichtiger Punkt in der Beratung.

00:16:58: Medizinisch notwendig also das heißt einfach der Versicherer zahlt den Rücktrins mit nur wenn vor Ort keine ausreichende Behandlung möglich ist.

00:17:06: Also sprich solange irgendetwas in der Nähe ist, dass dich behandeln kann bleibst halt dort unabhängig jetzt davon wie die Qualität eben ist

00:17:13: und

00:17:13: medizinisch sinnvoll bedeutet.

00:17:16: Da reicht es, wenn die Weiterbehandlung in Deutschland bessere Erfolgsaussichten hat oder der Patient in der Nähe seiner Familie genießen soll.

00:17:22: Also unser Tipp ist halt daher immer Tarife mit medizinisch sinnvoll empfehlen.

00:17:27: das bietet einfach den bestmöglichsten Schutz für den Kunden.

00:17:30: Und wenn du schon beim Empfehlen bist ab welchem Reisepreis würdest Du denn ernsthaft eine Reiserücktrittsversicherung empfehle als Beispiel?

00:17:37: Das war der Rücktransport.

00:17:38: jetzt kommt der Rücktritt wenn man vorher krank

00:17:40: ist.

00:17:43: Also da würde ich mich jetzt nicht festlegen, weil da gibt es auch keine klare Grenze.

00:17:48: Aber so eine Faustregel, sobald die Stornokosten wehtun, dann lohnt sich der Schutz.

00:17:53: Das geht meistens zu schnell!

00:17:56: Und wer so ne Pauschalreise vorher studiert, der kann oder muss tief in die Tasche greifen.

00:18:04: gerade bei einer Familie kann es schnell in den vierstelligen Bereich gehen, weil da kommen ordentliche Summen zusammen sind mehrere Personen und besonders sinnvoll ist der Schutz halt eben dann auch bei Frühbuchern oder auch bei Senioren also überall dort wo das Risiko halt einer kurzfristigen Absage höher ist.

00:18:23: Unser Tipp ist doch auch lieber einmal zu viel ansprechen als einmal zu wenig.

00:18:28: Okay okay!

00:18:29: Also dann haben wir jetzt den Fall ich werde zurück transportiert.

00:18:32: Wir hatten den Fall, ich kann gar nicht erst antreten aber Moment!

00:18:36: Reise Rücktritt, Reise Abbruch habe ich beide schon gehört.

00:18:39: was ist denn da der Unterschied?

00:18:42: Also die Reise-Rücktritt greift wenn der Kunde die Reisse erst gar nicht antreten kann weil er jetzt zum Beispiel... Ach logisch

00:18:49: ja

00:18:49: Und da genau übernimmt der Versicherer dann die Stornekosten und die Reisabbrucht.

00:18:55: das ist genau das Gegenstück.

00:18:56: also der Kunden ist schon unterwegs ist aufreisen und muss aber die Reise abbrechen wegen Krankheit im Urlaub oder zum Beispiel wegen einem Notfall auch zu Hause.

00:19:09: Und ja, dann werden halt eben die nicht genutzten Reiseleistungen und die Mehrkosten für die Rückreise erstattet.

00:19:17: Die meisten Versicherer bieten beides als Kombitarif an und genau das sollte man als Maglauch empfehlen.

00:19:24: Dann wer nur rücktritt hat steht im Urlaub auch ohne Schutz da!

00:19:29: Okay, Jessica.

00:19:30: Dann fass uns das doch mal ganz kurz bitte zusammen!

00:19:32: Wie kann ich jetzt einer Kundin einem Kunden kurz und verständlich erklären wann eine Rücktrittsversicherung sinnvoll ist?

00:19:38: Also am besten ganz plagnatisch.

00:19:41: Stell dir einfach mal vor du wirst ne Reise für ein paar tausend Euro und wirst n Woche vorher krank.

00:19:46: Ohne Versicherungen zahlst Du natürlich die Stornokosten und ihr könnt je nach Zeitpunkt bis zum Neunzig Prozent des Reisepreises sein... ...für ne Reisse die Du nicht mehr angetreten hast.

00:19:54: Das versteht denke ich mal jeder.

00:19:56: Ja gut

00:19:57: ja.

00:19:58: Und dann auch der Hinweis, am besten gleich mit Reiseabrupp kombinieren damit auch im Urlaub zuhundert Prozent abgesichert ist.

00:20:04: Bei Tarifen ohne Selbstbeteiligung bekommt der Kunde im Ernst weil die vollen Stornokosten erstattet.

00:20:09: bei Tarifen mit Selbstbetteiligungen bleibt er natürlich auf seinem Teil sitzen.

00:20:13: Aber wie gesagt, da sieht man mal selbst diese Begrifflichkeit das wird einem jetzt mal bewusst wenn man sich bei der Thematik beschäftigt.

00:20:19: Also sehr interessant dieses Gespräch.

00:20:22: Bei mir steht ja auch der Urlaub an, also da muss ich mich noch auf einiges vorbereiten.

00:20:25: aber was sich auf jeden Fall glaube ich mache ist ein normaler Urlaub mit vierzehn Tagen.

00:20:30: Aber wann wird denn ein normalen Urlaub Julia zu einer längeren Auslandsreise für die ich mich absichern muss?

00:20:36: Die meisten Jahresauslandsreisen, Krankenversicherungen, die decken halt Reisen von maximal sechs bis... zehn Wochen ab.

00:20:44: Wer natürlich länger unterwegs ist, der braucht so eine Langzeit-Auslandsreise-Krankenversicherung.

00:20:49: Das betrifft zum Beispiel typischerweise Statisticals, Weltreisen, Work and Travel ja auch Auslandssemester oder Senioren die einfach im Süden überwinden.

00:21:00: Wichtig ist halt die den richtigen Langzeitschutz vor Reisebeginn abzuschließen.

00:21:10: Wir hatten eben schon Jessica für die Praxis, Romy Jessica noch mal rein für die praxis.

00:21:13: Welche Fragen sollte Maklerin Makler bei längeren Auslandsaufenthaltenden stellen?

00:21:18: Also es sollte unbedingt gestellt werden wie lang geht die Reise und wohin.

00:21:22: Zieländer wie USA und Kanada was wir zu oft gehört haben.

00:21:26: Die sind preislich eine Ganzante Hausnummer.

00:21:28: ist der Grunde beruflich oder privat unterwegs?

00:21:30: sind vielleicht Vorkrankungen vorhanden?

00:21:32: bleibt der Wohnsitz in Deutschland bestehen oder wird er vielleicht sogar ganz aufgegeben?

00:21:37: Das ist eben entscheidend, ob eine Langzeitauswandreise krank reicht oder vielleicht eine Expert-Lösung ran muss.

00:21:43: Dann auch die Frage, ob der Rücktransport nach Deutschland gewünscht ist und falls der Kunde zwischendurch mal nach Hause fliegt sollte auch der Heimatschutz mit dabei sein?

00:21:52: Da kann ich auch gerne mal Famer Risk infilmen.

00:21:54: da haben wir eine Risikoerfassung für die Reiseversicherung.

00:21:57: Die findet man unter dem Webcode twelve neununddreißig fünf.

00:22:01: also dann kann nichts mehr schief gehen.

00:22:04: und welche Kundengruppen bieten sich besonders an Jessica?

00:22:06: Also ich würde definitiv die Senioren sagen, die gerne mal überwintern oder monatelang unterwegs sind.

00:22:11: Mit steigendem Alter wird Uderschutze einfach immer wichtiger.

00:22:15: Dann junge Leute vor Work and Travel- oder Auslandstudium, da reicht die normalerweise hinten und vorne einfach nicht mehr.

00:22:20: Dann sabbaticalnehmer, die sich eine längere Auszeit gönnen auf gar nicht wissen dass ihre bestehende Versicherung dann nicht mitzieht.

00:22:27: Freelancer auch!

00:22:28: Die ortsempenglich arbeiten und mal hier und mal dort leben Je nachdem ob der Wohnzitz bleibt oder nicht, brauchst du eine Langzeit- oder Expertlosung.

00:22:36: Und dann noch die Auswanderer, die Deutschland ganz den Rücken kehren und ohne internationale Krankenversicherung geht da eigentlich gar nichts mehr?

00:22:44: Ja ist ja klar weil ohne geht halt nicht.

00:22:46: Man meint ja nicht wie viele Leuten es in Amerika so geht.

00:22:49: Wenn wir darüber gerade schon geredet haben aber gerade wenn's zu teuer wird hat man da ein riesen Problem.

00:22:53: Aber was mich jetzt noch mal interessiert.

00:22:55: also für mich war das wirklich immer nochmal ich meine das nicht abfällig so einen Anklickprodukt.

00:22:59: Aber wir reden jetzt ja wirklich über Kundenberatung.

00:23:02: Wie tief muss denn diese Beratung gehen, Julia?

00:23:05: Also ich sage mal praktisch aber es sauber dokumentiert und die wesentlichen Punkte müssen auch auf den Tisch gelegt werden.

00:23:13: also wie lange geht die Reise, Thema Vorkrankungen, Rücktransportglausel medizinisch notwendig oder sinnvoll, Thema Selbstbeteiligung und alles was angesprochen wird muss natürlich sauber festgehalten werden.

00:23:27: dafür gibt's den FEMA-Rechner die Beratdokumentation und die sollte auch genutzt werden.

00:23:33: Wenn wer es sauber dokumentiert, schützt nicht nur den Kunden sondern auch sich selbst vor Haftungsrisiken.

00:23:40: Jetzt habt ihr euch ja beide schon mit dem Thema beschäftigt.

00:23:42: Ihr habt doch bestimmt schon mal von Markler und Marklern was gehört, vielleicht sogar von Kundinnen oder Kunden?

00:23:46: Was waren denn so die kuriosesten Reiseversicherungsfälle, die man hier noch erzählen kann natürlich ohne Namensnennung?

00:23:52: Also da kann man am besten auch mal auf die Versicherer zugehen.

00:23:54: aber aus den Ablehnungsgründen kennen wir so Klassiker wie Dauermedikation vergessen im Ausland neu verschreiben lassen das ist natürlich nicht versichert oder Saanbehandlungen die eigentlich der Reisegrund waren oder Reisegepäck, das eigentlich abgestellt wurde.

00:24:13: Thema Sorgfaltspflichtverletzung und was viele unterschätzen ja auch Todesfälle im Ausland weil die Überführung eines Verstorbenen nach Deutschland kann halt schnell fünfstellig werden und ohne so einen passenden Versicherungsschutz bleibt die Familie eben auf den Kosten.

00:24:30: sitzen ist jetzt kein kurioses Thema aber eines es zeigt Reiseversicherung ist manchmal mehr als nur der Arztbesuch am Strand.

00:24:40: Okay, danke erst mal!

00:24:42: Aber eine Sache habe ich noch zum Ende hin, ne?

00:24:45: Was sind denn so?

00:24:46: die drei wichtigsten Tipps für die Marklerinnen und Marklern wenn sie jetzt damit loslegen wollen?

00:24:51: Also zuallererst würde ich sagen reiseversichung aktiv anspielen also nicht warten bis der Kunde fragt.

00:24:56: Jahresgespräche, professionelle Anlässe und Vertragsänderungen sind einfach der ideale Aufhänger dafür.

00:25:02: Dann möchte ich auch noch mal die Risikoverfassung in Thema Risk ans Herz legen.

00:25:06: Das wäre nochmal der Webcode zwölfneununddreißig Fünf und unsere Werbeunterstützung unter dem Webcode Achtzig Fünfundzwanzig.

00:25:13: Und als zweiter Tipp auf die Details achten.

00:25:17: Es werden zum Beispiel diese Rücktransportklausel, Vorerkrankungen und Selbstbeteiligung.

00:25:22: Das sind einfach Stellen an denen es im Ernstfall hakt.

00:25:25: Wer auch die Tarife vergleichen will findet im Thema Leistungsvergleich, Webcode Elf, sixty-two eine übersichtliche Gegenüberstellung der wichtigsten Leistungsmerkmale.

00:25:34: Und unser dritter Tipp nutzt unseren FEMA Rechner für Jahrespolisen.

00:25:39: Ihr könnt dort Angebote erstellen den Abschluss tätigen und natürlich die Beratungsdokumentation erzeugen.

00:25:46: Es spart Zeit, schafft Transparenz und schützt Verhaftungsrisiken.

00:25:51: Das werden auch laufen weitere Versicherer aufgenommen.

00:25:53: also es lohnt sich reinzuschauen und abzuschließen.

00:25:58: Schön!

00:25:59: Letzte Frage wart ihr schon an Urlaub oder fahrt ihr noch in Urlaub?

00:26:03: Spontan!

00:26:04: Spontaan hast du doch nix geplant.

00:26:06: Also habt ihr auch keine Reiseversicherung geschadet.

00:26:08: dann wir können darüber reden.

00:26:09: Aber dann sage ich mal Danke für eure Zeit.

00:26:11: schön dass ihr dabei wart.

00:26:12: Und ja

00:26:13: danke auch.

00:26:13: Wir danken dir.

00:26:14: Wie sieht das bei nächster Gelegenheit

00:26:16: Wieder bei der Führung.

00:26:17: Genau, bis

00:26:19: bald!

00:26:19: Tschüss!

00:26:21: Okay also falls ihr jetzt in den Urlaub fahren wollt wünsche ich euch einen ganz tollen Urlaub wenn nicht auch so ganz viel Entspannung und wir hören uns dann wieder im September ja hoffentlich nicht mehr bei thirty-two Grad entsprechend mit der nächsten Folge Bis Dann.